Saņem valsts atbalstu norēķiniem par elektrību

Saņem valsts atbalstu norēķiniem par elektrību

Alexela Latvija uzņēmums ir pievienojies "Aizsargāto lietotāju atbalsta programmai". Ja Jums ir piešķirts aizsargātā lietotāja statuss, Alexela piemēros atlaidi Jūsu elektrības rēķinam. 

Atbalsta apmērs

Ja atbilstat vairākām kategorijām, tad atbalsti tiek summēti.

Daudzbērnu ģimene

Ģimene ar 3 un vairāk nepilngadīgiem bērniem vai bērniem līdz 24 gadu vecumam, kuri iegūst vispārējo, profesionālo vai augstāko izglītību.

Pabalsts_25€_mēnesī

Ģimene, kurā ir bērns ar invaliditāti

Ģimene, kuras aprūpē ir bērns ar invaliditāti (līdz 18 g.)

Pabalsts_20€_mēnesī

Persona ar 1. grupas invaliditāti

Persona ar 1. grupas invaliditāti vai tās aizgādnis

Pabalsts_20€_mēnesī

Maznodrošināta persona

Trūcīga vai maznodrošināta persona (mājsaimniecība)

Pabalsts_20€_mēnesī

Kā saņemt atbalstu?

Ja esat Alexela līguma turētājs
  1. Piesakāties Aizsargātā lietotāja statusa saņemšanai vai pārbaudiet to e-pakalpojumā https://latvija.gov.lv, vai sazinoties ar Būvniecības valsts kontroles biroju, kontaktinformācija: https://www.bvkb.gov.lv/lv/iestades-kontakti
  2. Ja Jums ir aizsargātā lietotāja statuss un elektroenerģijas tirdzniecības līgums ir reģistrēts uz Jūsu vārda, atbalsts tiek automātiski piešķirts Jūsu Alexela līgumam un atspoguļots rēķinos kā maksas samazinājums.
Ja esat apakšlietotājs vai cita līguma turētājs
  1. Pārbaudiet savu Aizsargātā lietotāja statusu e-pakalpojumā https://latvija.gov.lv, vai sazinoties ar Būvniecības valsts kontroles biroju, kontaktinformācija: https://www.bvkb.gov.lv/lv/iestades-kontakti
  2. Ja elektrība tiek piegādāta uz Jūsu adresi, bet līgums ir noslēgts uz citas personas vai organizācijas vārda, aizpildiet zemāk esošo pieteikumu. Mūsu klientu atbalsta dienesta darbinieki ar Jums sazināsies 3 darba dienu laikā. 
  3. Nosūtiet parakstītu pieteikumu un gaidiet ziņu no Alexela klientu atbalsta dienesta. 
Ja Jums vēl nav līguma ar Alexela
  1. Līgumu ar Alexela par elektrības piegādi var noslēgt klientu pašapkalpošanās portālā Mana Alexela vai sazinoties ar klientu atbalsta dienestu alexela@alexela.lv vai pa tālruni +371 27 33 77 22.
  2. E-pakalpojumā https://latvija.gov.lv, vai sazinoties ar Būvniecības valsts kontroles biroju, kontaktinformācija: https://www.bvkb.gov.lv/lv/iestades-kontakti, norādiet jauno Alexela līguma Nr.

Iesniegt pieteikumu

Aizpildiet šo pieteikumu, lai saņemtu atlaidi savam esošajam Alexela līgumam vai arī gadījumos, ja elektroenerģijas līgums ir noslēgts uz citas personas vārda, bet vēlaties atlaidi piemērot savā adresē. Mūsu klientu atbalsta komanda izskatīs Jūsu iesniegumu un sazināsies ar Jums trīs darba dienu laikā.

Aizpildīt un iesniegt
Pieteikties atbalsta saņemšanai

Pieteikuma forma arī pieejama lejupielādei. Aizpildiet to un parakstiet ar drošu elektronisku parakstu, lai saņemtu atlaidi esošam Alexela elektrības līgumam.

Lejupielādēt pieteikumu

Iepazīties ar personas datu apstrādes noteikumiem Aizsargātā lietotāja atbalsta saņemšanai >>šeit

Klientu atbalsta dienests ir pieejams: alexela@alexela.lv vai 27 33 77 22.

 

Biežāk uzdotie jautājumi

Savu statusu un līguma numuru, uz kuru atlaide ir attiecināta, vari pārbaudīt https://latvija.gov.lv, izmantojot e-pakalpojumu " Elektroenerģijas atvieglojuma nodrošināšana aizsargātajiem lietotājiem". Tur vari arī mainīt līguma numuru, uz kuru vēlies saņemt atlaidi. Jautājumu gadījumā var vērsties arī Būvniecības valsts kontroles birojā.

Jā. Atbalstu var saņemt tikai attiecībā uz Alexela elektroenerģijas līgumu. Ja vēl neesi mūsu klients, noslēdz līgumu un pēc tam piesakies atbalstam portālā latvija.lv, norādot savu jauno Alexela līguma numuru.

Ja neesi norādījis konkrētu līgumu, atlaide tiek piemērota pēc noklusējuma uz vienu no līgumiem. Lai mainītu līgumu, uz kuru atlaide tiek attiecināta, dodies uz https://latvija.gov.lv, izmantojot e-pakalpojumu " Elektroenerģijas atvieglojuma nodrošināšana aizsargātajiem lietotājiem".

Aizpildiet pieteikumu. Lai to izdarītu, būs nepieciešams apsaimniekotāja un Alexela noslēgtā elektroenerģijas tirdzniecības līguma numurs. Ja Jums šī informācija nav pieejama, lūdziet to apsaimniekotājam, kuram ir pienākums to sniegt. (Līguma numuru varat atrast Alexela rēķinā. Pēc pieprasījuma dzīvokļu īpašnieku biedrībai vai izīrētājam ir pienākums to sniegt.)

Atlaide elektroenerģijas rēķinam tiks piemērota nākamajā mēnesī pēc pakalpojuma pieteikšanas un aizsargātā lietotāja atbalsta piešķiršanas. Informācija par aizsargātā lietotāja statusu tiek aktualizēta katra mēneša 17. datumā.

Atbalstu nepiemēro, ja aizsargātais lietotājs ir reģistrēts Uzturlīdzekļu garantiju fonda iesniedzēju un parādnieku reģistrā kā parādnieks.

Var sazināties ar Būvniecības valsts kontroles biroja (BVKB) vienoto zvanu centru:  

Tālrunis: 62333363 (darba dienās 8:15–17:00) 

Zvanot izvēlies 2. pogu — "Elektroenerģijas atbalsts aizsargātajiem lietotājiem". Iesniegumu BVKB var iesniegt: 

1. Izmantojot e-adresi portālā latvija.lv 

2. Nosūtot elektroniski parakstītu iesniegumu uz aldis.sistema@bvkb.gov.lv 

3. Pa pastu: Krišjāņa Valdemāra iela 157, Rīga, LV-1013.